Tóm tắt nhanh
- Apple đồng ý hoàn tiền cho một MacBook Pro 14 inch dùng chip M5 Max sau khi máy liên tục hạ xung khi chạy tác vụ AI nặng.
- Chiếc máy thay thế cũng lặp lại hiện tượng quá nhiệt, khiến người dùng cho rằng vấn đề liên quan đến giới hạn tản nhiệt của thiết kế 14 inch.
- Khoản hoàn tiền theo giá mua ban đầu có thể khiến khách hàng tại Australia chịu thiệt hơn 2.000 USD do Apple đã tăng giá bán.
- Vụ việc cho thấy phiên bản 14 inch cấu hình cao không phải lúc nào cũng phù hợp với tải AI kéo dài.
MacBook Pro 14 inch M5 Max hạ xung khi chạy AI
Một người dùng tại Australia cho biết chiếc MacBook Pro 14 inch dùng chip Apple M5 Max liên tục gặp hiện tượng thermal throttling khi chạy các mô hình AI cục bộ. Người này đã chi 8.949 AUD, tương đương khoảng 6.362 USD, cho cấu hình cao với mục tiêu huấn luyện và vận hành các mô hình ngôn ngữ lớn.
Tình trạng không chỉ xuất hiện trên một thiết bị. Sau khi phản ánh với Apple, người dùng được đổi sang một chiếc MacBook Pro 14 M5 Max mới, nhưng máy thay thế vẫn gặp hiện tượng quá nhiệt và giảm hiệu năng khi chạy cùng dạng tác vụ.
Kết quả được Notebookcheck ghi nhận trên cấu hình MacBook Pro 14 M5 Max cũng cho thấy hiệu năng đa nhân không ổn định trong tải kéo dài. Điểm Cinebench dao động từ khoảng 1.400 đến hơn 2.000 điểm, trong khi nhiệt độ chip chạm 99 độ C và hệ thống phải giảm xung CPU lẫn GPU để bảo vệ linh kiện.
Hoàn tiền nhưng có nguy cơ mất hơn 2.000 USD
Apple sau đó đồng ý hoàn lại số tiền khách hàng đã thanh toán. Tuy nhiên, mức hoàn này được tính theo giao dịch ban đầu, trong khi giá của cùng cấu hình tại Australia đã tăng từ 8.949 AUD lên 11.799 AUD, tương đương khoảng 8.386 USD.
Chênh lệch 2.850 AUD, khoảng 2.025 USD, khiến người dùng lo ngại rằng việc nhận lại tiền không đủ để mua lại đúng mẫu máy. Vì sản phẩm đã gặp cùng vấn đề trên hai thiết bị, người này đang yêu cầu được áp dụng các quyền lợi theo Luật Người tiêu dùng Australia, trong đó có quy định về lỗi nghiêm trọng và biện pháp khắc phục tương ứng.
Mục tiêu của khách hàng là nhận khoản hoàn theo giá hiện tại của phiên bản 14 inch, sau đó chỉ bù thêm khoảng 700 AUD để chuyển lên MacBook Pro 16 inch M5 Max.
Giới hạn tản nhiệt của khung máy 14 inch
Trường hợp này đặt ra câu hỏi về sự phù hợp giữa chip M5 Max và thân máy 14 inch khi phải xử lý tải nặng liên tục. Thiết kế nhỏ gọn giúp máy dễ mang theo, nhưng đồng thời giới hạn không gian dành cho hệ thống tản nhiệt. Khi nhiệt độ tăng cao trong thời gian dài, việc giảm xung là cơ chế bảo vệ quen thuộc nhưng cũng làm hiệu năng thực tế thấp hơn kỳ vọng.
Phiên bản MacBook Pro 16 inch có thân máy lớn hơn, tạo thêm dư địa cho hệ thống làm mát. Với người dùng Việt Nam dự định chạy AI cục bộ, dựng 3D hoặc render video trong nhiều giờ, đây là yếu tố cần cân nhắc bên cạnh số nhân và mức hiệu năng quảng cáo: cấu hình chip cao nhất chưa chắc mang lại tốc độ ổn định nếu khả năng tản nhiệt không theo kịp.
