John Ternus trực tiếp dẫn dắt thiết kế Apple: thay đổi gì trong cách làm sản phẩm?

John Ternus có nền tảng kỹ thuật phần cứng, nhưng dấu hiệu đáng quan tâm trong giai đoạn đầu nhận chức là mức độ ông tham gia vào quyết định tạo hình thiết bị. Theo bản tin Power On của Mark Gurman được 9to5Mac dẫn lại, tân CEO thường làm việc tại studio thiết kế nhiều lần mỗi tuần, đôi khi ghé nhiều lần trong một ngày; cựu CEO Tim Cook trước đây được cho là chỉ tới khoảng một lần mỗi tháng. Đây là thông tin về cách điều hành nội bộ, chưa phải bằng chứng về thay đổi ngoại hình phần cứng sắp tới.

Thiết kế đang được đưa gần hơn tới bàn điều hành

Việc lãnh đạo cao nhất dành thời gian cho studio có thể rút ngắn khoảng cách giữa quyết định kỹ thuật và trải nghiệm người dùng. Tập đoàn công nghệ Mỹ không vận hành studio thiết kế tách rời khỏi phần cứng: kiểu dáng, vật liệu, độ bền và cách tương tác đều chịu giới hạn bởi kỹ thuật sản xuất. Ternus từng phụ trách kỹ thuật phần cứng nên có khả năng chất vấn trực tiếp cả tính khả thi lẫn hệ quả của từng phương án tạo hình.

Hồ sơ lãnh đạo ghi nhận Ternus gia nhập đội ngũ thiết kế sản phẩm năm 2001, trở thành phó chủ tịch kỹ thuật phần cứng năm 2013 và tham gia ban điều hành với vai trò phó chủ tịch cấp cao năm 2021. Nền tảng đó giúp ông hiểu quy trình chuyển đổi từ ý tưởng sang dây chuyền lắp ráp thương mại, nhưng không đồng nghĩa mọi quyết định cơ khí sẽ tự động tạo ra trải nghiệm tốt hơn. Điểm cần theo dõi là cách ông cân bằng độ mỏng, độ bền, khả năng sửa chữa và sự tiện dụng thay vì ưu tiên một tiêu chí đơn lẻ.

Thông tin về lịch làm việc giữa Ternus và người tiền nhiệm là so sánh do Bloomberg thuật lại, không phải thước đo trực tiếp chất lượng thiết bị. Thời gian người đứng đầu ở xưởng thiết kế cho biết mức độ chú ý của ban điều hành; nó chưa nói nhóm thiết kế có quyền tự chủ đến đâu, quyết định nào được thay đổi, hay ý tưởng nào thực sự tới tay người mua.

Apple chọn củng cố đội ngũ hiện có thay vì tìm một “Jony Ive mới”

Theo thông tin Bloomberg được 9to5Mac tường thuật, công ty chưa mở cuộc tìm kiếm giám đốc thiết kế bên ngoài. Molly Anderson phụ trách thiết kế công nghiệp, còn Steve Lemay dẫn dắt thiết kế giao diện người dùng; Ternus là người đưa ra quyết định ở cấp cao hơn. Cách tổ chức này giữ chuyên môn ở các nhóm riêng, đồng thời đặt ưu tiên sản phẩm vào tay người đứng đầu.

Đó là lựa chọn có lý do: một cá nhân nổi tiếng không thể thay thế ngay kiến thức tích lũy của cả đội ngũ về vật liệu, cơ khí, phần mềm và quy trình sản xuất. Nhưng việc phòng thiết kế từng để mất nhân sự vào tay các công ty công nghệ khác khiến bài toán không chỉ nằm ở sơ đồ báo cáo. Doanh nghiệp cần giữ người có năng lực, trao cho họ phạm vi quyết định rõ và để ý tưởng tốt đi qua được các ràng buộc thương mại.

Không nên lấy Steve Jobs hay Jony Ive làm khuôn để dự đoán phong cách điều hành mới sẽ lặp lại một thời kỳ cũ. Quy mô danh mục thiết bị và áp lực vận hành hiện nay đã rất khác; hơn nữa, năng lực quản lý thiết kế không thể suy ra chỉ từ việc lãnh đạo từng là kỹ sư. Nhận định thận trọng hơn là Ternus đang nâng thiết kế lên thành ưu tiên điều hành, còn kết quả sẽ phải được đánh giá qua thiết bị cụ thể.

Người dùng Việt Nam nên chờ sản phẩm, không nên chờ lời hứa

Với người mua iPhone, Mac hay Apple Watch tại Việt Nam, thay đổi quản trị này chưa tạo ra lý do thực tế để hoãn nâng cấp. Không có mẫu máy, lịch ra mắt hay tính năng mới nào được xác nhận kèm theo tin tức nhân sự. Những dấu hiệu đáng giá hơn sẽ là thiết kế có giải quyết hạn chế sử dụng thật hay không, độ bền và khả năng sửa chữa ra sao, cùng giá bán và thời điểm hàng chính hãng về nước.

Việc giao tài chính cho Giám đốc Tài chính Kevan Parekh và vận hành chuỗi cung ứng cho Giám đốc Vận hành Sabih Khan được các bài tường thuật mô tả là một phần trong cách phân chia trọng tâm quản trị. Tuy vậy, chưa có căn cứ để nói động thái này sẽ làm phần cứng mới xuất hiện nhanh hơn, rẻ hơn hay ít thỏa hiệp hơn. Người mua nên căn cứ vào thông số và đánh giá độc lập khi thiết bị cụ thể được công bố, thay vì suy diễn từ lịch làm việc của ban lãnh đạo.

Điều đáng theo dõi trong những tháng tới không phải việc tìm kiếm một gương mặt thay thế Ive, mà là Anderson, Lemay và các nhóm liên quan có đủ quyền hạn để cải thiện trải nghiệm hay không. Nếu sự can thiệp của Ternus giúp kỹ thuật và tạo hình giải quyết vấn đề cùng nhau, người dùng sẽ nhận ra qua những lựa chọn hữu ích hơn; nếu chỉ dừng lại ở số lần ghé thăm xưởng mẫu, thay đổi đó khó tạo khác biệt thực chất trên thị trường.

Nguồn tham khảo: 9to5Mac, Apple, MacRumors, AppleInsider.