Trong một động thái hiếm hoi, Adam Mosseri, trưởng nhóm Instagram, đã công khai thừa nhận những sai sót trong quy trình kiểm duyệt của Meta trên nền tảng Threads và Instagram. Trên chính Threads, Mosseri đã chia sẻ về những vấn đề mà Meta đang gặp phải liên quan đến việc kiểm duyệt nội dung, đặc biệt là những trường hợp gỡ bỏ bài đăng và tài khoản không đúng.
Sai Lầm Trong Quy Trình Kiểm Duyệt
Theo Mosseri, có một “công cụ” trong hệ thống kiểm duyệt của Meta đã bị hỏng, khiến những người kiểm duyệt không thể nhìn thấy “bối cảnh đầy đủ” của các bài đăng hoặc tài khoản trước khi thực hiện các hành động như xóa hoặc cấm. Điều này dẫn đến việc các quyết định kiểm duyệt không chính xác, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng trên nền tảng.
Mặc dù nhiều người có thể nghĩ rằng Meta dựa vào trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động hóa quy trình này, Mosseri khẳng định rằng quá trình quyết định cuối cùng vẫn do con người thực hiện. Thuật toán AI chỉ đảm nhận vai trò đánh dấu những bài đăng có thể vi phạm chính sách để người kiểm duyệt xem xét. Sự cố xảy ra khi công cụ hỗ trợ cho người kiểm duyệt không cung cấp đủ thông tin hoặc bối cảnh cần thiết, dẫn đến những quyết định sai lầm.
Các Biện Pháp Khắc Phục
Mosseri cũng cho biết Meta đã bắt đầu khắc phục một số lỗi kỹ thuật mà họ phát hiện. Các cập nhật này nhằm cải thiện quy trình, giúp người kiểm duyệt có thông tin chính xác và đầy đủ hơn để đưa ra quyết định chính xác, hạn chế những sai sót không đáng có. Ông nhấn mạnh rằng công ty sẽ nỗ lực hơn nữa trong việc tối ưu hóa quy trình kiểm duyệt để bảo đảm tính minh bạch và công bằng cho người dùng.
Mosseri viết trên Threads: “Chúng tôi cần phải làm tốt hơn.” Đây là một lời cam kết từ Meta về việc cải thiện dịch vụ và mang lại một môi trường trực tuyến lành mạnh hơn. Những cải tiến này không chỉ giúp giảm thiểu những sai lầm trong việc kiểm duyệt mà còn tạo niềm tin cho người dùng về sự công bằng và chính xác của các quyết định thực thi chính sách.
Tương Lai Của Kiểm Duyệt Trên Nền Tảng Meta
Việc Mosseri thẳng thắn thừa nhận lỗi sai cho thấy Meta đang nỗ lực cải thiện và lắng nghe phản hồi từ người dùng. Tuy nhiên, việc xây dựng và vận hành một hệ thống kiểm duyệt nội dung hiệu quả là thách thức lớn, đặc biệt với quy mô khổng lồ của Instagram và Threads. Quy trình kiểm duyệt cần phải được tối ưu để xử lý hàng triệu bài đăng mỗi ngày, nhưng đồng thời vẫn đảm bảo tính chính xác và hợp lý trong mọi trường hợp.
Meta sẽ cần cải tiến liên tục các công cụ và quy trình hỗ trợ cho người kiểm duyệt, cùng với việc ứng dụng AI một cách hiệu quả hơn để đưa ra các quyết định chính xác. Thừa nhận sai sót là bước đầu quan trọng, nhưng việc thực hiện những thay đổi để tránh lặp lại những lỗi này sẽ là thước đo quan trọng cho cam kết của Meta đối với người dùng.
THEO DÕI CÁC KÊNH CỦA TEKCAFE
- Website: TekCafe.vn
- Fanpage Facebook: facebook.com/tekcafeteam
- YouTube: youtube.com/c/TekCafeTeam
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
- BIWIN RA MẮT GIẢI PHÁP LƯU TRỮ TIÊN TIẾN CHO NĂM 2025
- COMPUTEX 2025: Dẫn Đầu Cuộc Cách Mạng AI
- POCO bứt phá với POCO X7 Series: Hiệu năng dẫn đầu kết hợp thiết kế táo bạo
- COLORFUL và iGame Ra Mắt Dòng Card Đồ Họa NVIDIA GeForce RTX™ 50 Series
- ASUS Republic of Gamers phá đảo thị trường với loạt Laptop Gaming đột phá tại CES 2025
