Google đang thử nghiệm Call for Me, tính năng để Gemini gọi doanh nghiệp thay người dùng trên dòng Pixel 11 tại Mỹ. Trợ lý có thể xử lý việc hỏi thông tin hoặc đặt chỗ, thay vì để người dùng tự gọi và chờ máy.
Tóm tắt nhanh
- Call for Me gọi cửa hàng và trao đổi theo yêu cầu của người dùng.
- Gemini thông báo cuộc gọi được ghi âm; bản chép lời hiển thị trực tiếp trên Pixel.
- Người dùng có thể tiếp quản cuộc gọi, nhưng AI không xử lý thanh toán hay cuộc gọi khẩn cấp.
- Bản thử nghiệm giới hạn ở Mỹ, yêu cầu Pixel 11, SIM Mỹ và gói Gemini trả phí.
Gemini có thể hỏi giờ mở cửa, tình trạng hàng hoặc đặt bàn
Người dùng giao yêu cầu gọi doanh nghiệp qua Gemini, chẳng hạn hỏi thông tin hoặc đặt chỗ. Khi kết nối, trợ lý tự giới thiệu là AI gọi thay khách hàng và thông báo cuộc gọi được ghi âm. Gemini cũng có thể điều hướng menu tổng đài tự động.
Màn hình hiển thị transcript theo thời gian thực để người dùng theo dõi và bấm tiếp quản khi cần nói trực tiếp với nhân viên. Google cảnh báo Gemini có thể hiểu nhầm phản hồi và không đảm bảo mọi cuộc gọi hoàn tất đúng mục tiêu.
Cuộc gọi tự động còn phụ thuộc vào cách cửa hàng phản hồi
Khả năng hoàn tất công việc phụ thuộc vào tổng đài, thời gian chờ và cách nhân viên phản hồi. Một cuộc trò chuyện tự nhiên với AI có thể không xử lý tốt mọi tình huống như yêu cầu gọi lại, hộp thư thoại hoặc thông tin thay đổi giữa chừng. Google cũng cảnh báo Gemini có thể hiểu nhầm câu trả lời và không đảm bảo cuộc gọi luôn đạt mục tiêu.
Ở giai đoạn thử nghiệm, tính năng chỉ dành cho người từ 18 tuổi sống tại Mỹ, dùng SIM nội địa và thiết bị Pixel 11; tài khoản cần gói Gemini trả phí cùng ứng dụng Phone by Google Public Beta. Vì vậy, người dùng tại Việt Nam chưa thể xem đây là tiện ích sẵn sàng sử dụng tại thị trường trong nước.
THEO DÕI CÁC KÊNH CỦA TEKCAFE
- Website: TekCafe.vn
- Fanpage Facebook: facebook.com/tekcafeteam
- YouTube: youtube.com/c/TekCafeTeam
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
- Bose Ultra Open Earbuds Gen 2: pin lâu hơn, hộp sạc có Qi
- Gemini thử gọi doanh nghiệp thay người dùng trên Pixel 11 tại Mỹ
- Microsoft bỏ thương hiệu Copilot+ PC, nhưng tiêu chuẩn NPU vẫn còn
- Apple giới thiệu các tính năng bảo vệ trẻ em trên iPhone, iPad và Mac
- OnePlus 16 được cho là có camera chính 200MP, bỏ thương hiệu Hasselblad
