Tóm tắt nhanh
- Slackbot sắp hỗ trợ trò chuyện hai chiều bằng giọng nói, cho phép người dùng ra lệnh và nghe phản hồi trực tiếp.
- Trợ lý này có thể kích hoạt các luồng tự động hóa, chẳng hạn chuyển trạng thái hợp đồng trong CRM.
- Slackforce Surfaces tạo dashboard và báo cáo HTML tương tác từ mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên.
- Tính năng thoại dự kiến hoàn thiện và ra mắt vào cuối năm 2026.
Slack đang mở rộng Slackbot từ một công cụ trả lời câu hỏi thành trợ lý có thể thực hiện tác vụ. Tại hội nghị Dreamforce 2026 ở San Francisco, Salesforce và Slack trình diễn khả năng trò chuyện hai chiều bằng giọng nói, cho phép người dùng nói chuyện với Slackbot và nghe hệ thống phản hồi như trong một cuộc trao đổi thông thường.
Slackbot có thể nhận lệnh và phản hồi bằng giọng nói
Rob Seaman, Phó chủ tịch điều hành kiêm Tổng giám đốc Slack, đã trình diễn tính năng mới trên sân khấu Dreamforce. Người dùng không cần gõ câu lệnh hay chuyển qua nhiều tab: họ chỉ cần nói yêu cầu để Slackbot xử lý.
Điểm đáng chú ý là Slackbot không chỉ cung cấp câu trả lời. Trợ lý có thể kích hoạt các luồng tự động hóa trong hệ thống. Trong ví dụ được trình diễn, một quản lý đang di chuyển có thể yêu cầu Slackbot chuyển trạng thái hợp đồng kinh doanh sang giai đoạn tiếp theo trong CRM qua tai nghe, sau đó nhận phản hồi xác nhận bằng giọng nói.
Bản demo vẫn có độ trễ khi Slackbot tổng hợp dữ liệu. Salesforce cho biết tính năng đang được hoàn thiện về kỹ thuật và dự kiến ra mắt người dùng vào cuối năm nay.
Slackforce Surfaces đưa dashboard CRM vào ngay trong kênh chat
Song song với tính năng thoại, Slack giới thiệu Slackforce Surfaces, giải pháp tạo giao diện dữ liệu tương tác trực tiếp trong các kênh làm việc. Người dùng có thể mô tả nhu cầu bằng văn bản, sau đó Slackbot tự xây dựng dashboard, báo cáo tiến độ hoặc tài liệu trình chiếu dạng HTML tương tác.
Các Surface được ghim vào kênh chung và liên kết với dữ liệu từ Sales Cloud, Service Cloud hoặc Tableau. Khi có giao dịch mới hoặc phát sinh khiếu nại khách hàng, chỉ số trên giao diện có thể tự động cập nhật theo nguồn dữ liệu.
Slackforce Surfaces đã bắt đầu được mở cho các gói trả phí Pro, Business+ và Enterprise+. Khả năng đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực dự kiến được mở rộng toàn diện từ tháng 10.
Slack tiếp tục gom công cụ làm việc vào một không gian
Slack cũng bổ sung Big Mode, chế độ toàn màn hình dành cho các tác vụ cần không gian rộng hơn như nghiên cứu, tổng hợp tài liệu dài và viết phân tích chiến lược trước khi chia sẻ vào kênh chung.
Nền tảng này đồng thời tích hợp công cụ tạo video tự động, có thể chuyển bản tóm tắt sản phẩm hoặc tài liệu chiến dịch thành video thuyết trình ngắn. Slack mở rộng không gian viết mã chung Slack Code và giới thiệu bản thử nghiệm giao diện di động Slack Frontline cho nhân sự tại quầy bán lẻ, nhà máy và bệnh viện.
THEO DÕI CÁC KÊNH CỦA TEKCAFE
- Website: TekCafe.vn
- Fanpage Facebook: facebook.com/tekcafeteam
- YouTube: youtube.com/c/TekCafeTeam
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
- Kính AR Snap Specs giá 2.195 USD: bước tiến kỹ thuật, nhưng chưa dành cho số đông
- Slack sắp cho phép người dùng trò chuyện hai chiều bằng giọng nói với Slackbot
- Samsung Display ra mắt OLED M16 sáng 10.000 nits, tiết kiệm điện hơn 30%
- Samsung và Qualcomm thử “cầu hữu cơ” để hạ chi phí chip AI
- Roku có những menu ẩn nào và cách mở chúng bằng điều khiển từ xa?
