Tóm tắt nhanh
- Nhiều người dùng iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max gặp sự cố đơ màn hình và tự khởi động lại (kernel panic) khi Face ID quét khuôn mặt thất bại.
- Sự cố thường xuất hiện rõ nhất khi mở các ứng dụng bảo mật như Passwords hoặc Apple Wallet.
- Apple đã phản hồi trang 9to5Mac rằng hãng đang chuẩn bị một bản cập nhật phần mềm (nhiều khả năng là iOS 27.0.1) vào đầu tuần tới để khắc phục sự cố này.
- Người dùng gặp hiện tượng trên không cần đổi trả phần cứng, chỉ cần tạm dùng mật mã và chờ bản cập nhật chính thức.
Face ID quét thất bại khiến thiết bị tê liệt và tự khởi động lại
Chỉ ít ngày sau khi mở bán, nhiều người dùng sở hữu iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max đã chia sẻ trên các diễn đàn công nghệ và mạng xã hội về tình trạng máy bất ngờ bị treo cứng. Hiện tượng này xảy ra ngay sau khi cụm cảm biến Face ID nhận diện khuôn mặt không thành công, thay vì yêu cầu nhập mật mã thông thường.
Cụ thể, theo thử nghiệm tái hiện lỗi từ trang 9to5Mac, khi che một phần khuôn mặt để Face ID quét hỏng lúc mở ứng dụng Passwords, màn hình cảm ứng của iPhone 18 Pro lập tức ngừng phản hồi mọi thao tác vuốt chạm. Sau vài giây đơ hoàn toàn, máy tự động tắt ngấm và khởi động lại. Trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Phân tích & Cải tiến, hệ thống ghi nhận các tệp nhật ký lỗi panic (kernel panic) tương ứng với thời điểm máy khởi động lại ngoài ý muốn.
Apple xác nhận đang chuẩn bị bản cập nhật xử lý sự cố
Trước làn sóng phản ánh từ cộng đồng, đại diện Apple đã phản hồi với chuyên trang 9to5Mac rằng hãng đã ghi nhận sự việc và đang gấp rút hoàn thiện một bản cập nhật phần mềm để xử lý tình trạng trên. Bản vá này dự kiến sẽ được tung ra sớm nhất vào đầu tuần tới.
Dù Apple chưa công bố chi tiết nguyên nhân gốc rễ, việc hãng xử lý bằng một bản cập nhật hệ điều hành (nhiều khả năng là iOS 27.0.1) cho thấy lỗi có thể khắc phục được qua phần mềm. Thế hệ iPhone 18 Pro năm nay sử dụng hệ thống Face ID cải tiến với cảm biến hồng ngoại được đưa xuống dưới màn hình, giúp Dynamic Island thu nhỏ 25%. Sự thay đổi kiến trúc này từng làm dấy lên một số lo ngại ban đầu về phần cứng, nhưng phản hồi mới nhất của hãng cho thấy người dùng không cần quá lo lắng.
Dấu hiệu nhận biết và cách xử lý tạm thời trước khi có bản vá
Tại Việt Nam, iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max đã được mở bán chính hãng từ ngày 18/09/2026. Nếu bạn đang sử dụng hai dòng máy này và thỉnh thoảng gặp tình trạng máy đứng hình rồi hiện logo quả táo khi mở ví hoặc đăng nhập ứng dụng, đây là lỗi chung mà Apple chuẩn bị sửa lỗi.
Người dùng không nên vội vàng mang máy đi bảo hành đổi trả hay can thiệp phần cứng vì sự cố sẽ được giải quyết qua bản cập nhật OTA. Trong thời gian chờ Apple phát hành bản vá vào đầu tuần tới, bạn có thể tạm thời hạn chế để camera trước bị che khuất khi mở các app tài chính, hoặc tạm tắt xác thực Face ID cho riêng các ứng dụng nhạy cảm và chuyển sang dùng mật mã (Passcode) để tránh gặp sự cố gián đoạn công việc.
THEO DÕI CÁC KÊNH CỦA TEKCAFE
- Website: TekCafe.vn
- Fanpage Facebook: facebook.com/tekcafeteam
- YouTube: youtube.com/c/TekCafeTeam
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
- CEO Intel Lip-Bu Tan: AI agent đã làm thay bài tập về nhà và canh bạc điện toán lượng tử
- Tower Semiconductor rót 4 tỷ USD mở rộng sản xuất chip quang học tại Nhật Bản
- YouTube bị đơ hình trên một số điện thoại Galaxy, âm thanh vẫn phát
- Google Photos mở rộng tính năng Redact và bộ lọc Moods đến nhiều người dùng hơn
- Lenovo Googlebook Duet rò rỉ ảnh dựng mới, hé lộ bàn phím Bluetooth
