Tóm tắt nhanh
- Airbnb bổ sung tìm kiếm bằng câu chữ hoặc giọng nói, áp dụng cho chỗ ở, trải nghiệm và dịch vụ.
- AI có thể gợi ý bộ lọc, tóm tắt điểm nổi bật của nơi lưu trú và đặt các căn đã lưu cạnh nhau để so sánh.
- Hãng mở rộng dịch vụ giặt ủi, thuê đồ trẻ em và giao đồ ăn ở một số thị trường, nhưng chưa triển khai tại Việt Nam.
Airbnb đang biến ô tìm kiếm thành nơi người dùng mô tả chuyến đi theo cách của mình, đồng thời đưa thêm dịch vụ ăn uống, giặt ủi và đồ dùng trẻ em vào ứng dụng. Bản cập nhật mùa thu 2026 vì vậy không dừng ở việc giúp khách chọn một căn nhà; nó cho thấy hãng muốn nắm thêm những khâu diễn ra trước và trong kỳ nghỉ.
Tìm kiếm bằng nhu cầu có thể giảm công việc lọc thủ công
Thay vì chọn từng tiện nghi trong danh sách, người dùng có thể gõ hoặc nói yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên. Airbnb cho biết công cụ tìm kiếm mới bao phủ nhà ở, trải nghiệm và dịch vụ; nhập từ khóa như “em bé” có thể làm hiện các bộ lọc liên quan như cũi, sân chơi, sách và đồ chơi trẻ em.
Đây là thay đổi có ích nhất khi người đi du lịch chưa biết chính xác tên tiện nghi cần bật. Một gia đình có thể mô tả hoàn cảnh của mình trước, rồi thu hẹp kết quả từ những lựa chọn phù hợp hơn. Nhưng AI chỉ làm nhẹ khâu diễn đạt và lọc; nó không thay thế việc kiểm tra mô tả, chính sách, vị trí hay đánh giá của từng chỗ ở.
Kết quả tìm kiếm cũng được bổ sung phần mô tả do AI tạo để nêu các điểm đáng chú ý của căn nhà. Với những nơi đã lưu vào danh sách yêu thích, Airbnb thêm chế độ so sánh cạnh nhau kèm tóm tắt tính năng. Hai công cụ này có thể giảm số lần mở từng trang, song độ hữu ích phụ thuộc vào việc phần tóm tắt có phản ánh đúng thông tin quan trọng hay không. Khách vẫn nên đối chiếu chi tiết gốc trước khi đặt, nhất là các điều kiện ảnh hưởng trực tiếp đến chuyến đi.
Dịch vụ đi kèm giúp Airbnb giữ người dùng trong cùng một ứng dụng
Phần mở rộng đáng chú ý hơn nằm ở các việc vốn thường được giải quyết bên ngoài nền tảng đặt phòng. Airbnb đang đưa giao đồ ăn từ nhà hàng địa phương đến một số thành phố châu Âu, mở rộng giao thực phẩm sang châu Âu, và hợp tác với Rinse để nhận giao đồ giặt tại một số thành phố Mỹ. Khách Airbnb tại khu vực áp dụng được miễn phí nhận và giao, gồm cả dịch vụ giao nhanh ngày hôm sau.
Hợp tác với BabyQuip cho thuê cũi, xe đẩy, ghế ăn và đồ chơi trẻ em, có giao lắp tại nơi lưu trú. Dịch vụ dự kiến bắt đầu từ tháng 11 ở hơn 60 thành phố Mỹ; khách Airbnb được giảm 10%. Hãng cũng nêu các lựa chọn theo địa điểm như thuê đồ trượt tuyết ở dãy Alps thuộc Pháp và thuê thuyền tại Nam Florida.
Gom đặt chỗ và các nhu cầu phát sinh vào một tài khoản có thể giúp khách bớt chuyển qua lại giữa nhiều ứng dụng. Đổi lại, Airbnb phải đảm bảo đối tác giao đúng dịch vụ tại đúng nơi, đồng thời xử lý tốt khi có trục trặc. Đây cũng là cách nền tảng có thể hiện diện trong nhiều phần của chuyến đi thay vì chỉ tham gia lúc khách tìm nơi ngủ; thông cáo chưa nêu doanh thu hay mức độ sử dụng của các dịch vụ mới nên chưa thể kết luận chúng sẽ tạo khác biệt lớn đến đâu.
Khách tại Việt Nam chưa hưởng lợi từ các dịch vụ giao nhận mới
Ứng dụng Airbnb có thể tải và sử dụng tại Việt Nam, nhưng các dịch vụ vật lý được công bố hiện giới hạn ở những thành phố chọn lọc tại Mỹ và châu Âu. Vì vậy, người dùng trong nước có thể quan tâm đến cách tìm kiếm và so sánh mới khi được triển khai trên ứng dụng, còn thuê đồ trẻ em, giặt ủi hay giao đồ ăn qua đối tác Airbnb chưa phải lựa chọn tại Việt Nam.
Airbnb cũng mở rộng hỗ trợ trò chuyện bằng AI lên hơn 50 ngôn ngữ và cho biết đang phát triển hỗ trợ bằng giọng nói qua điện thoại. Thông báo chưa xác nhận ngôn ngữ nào được hỗ trợ cụ thể tại Việt Nam hay thời điểm các tính năng này đến từng thị trường. Với người đi du lịch, thay đổi đáng chờ đợi nhất vẫn là công cụ tìm kiếm giúp diễn đạt nhu cầu dễ hơn; còn tham vọng trở thành nơi xử lý trọn kỳ nghỉ sẽ phụ thuộc vào độ phủ và chất lượng đối tác ở mỗi quốc gia.
Nguồn tham khảo: Airbnb Newsroom; TechRadar
