Tóm tắt nhanh
- YouTube cho biết một số người dùng Android vẫn gặp Server Error 400, dù trước đó hãng thông báo sự cố đã được khắc phục.
- Lỗi có thể khiến ứng dụng không mở được hoặc video không tải bình thường; sự cố không xuất hiện trên mọi thiết bị.
- Google chưa công bố thời điểm có bản sửa mới. Hai cách xử lý hãng đề xuất có thể xóa video đã tải để xem ngoại tuyến.
YouTube ngày 3/11 xác nhận lỗi Server Error 400 vẫn xảy ra với một số người dùng Android, hai ngày sau khi thông báo sự cố đã được xử lý. Google cho biết đội ngũ đang tiếp tục tìm cách khắc phục nhưng chưa đưa ra thời gian hoàn tất.
Thông báo mới khiến người dùng cần cân nhắc trước khi làm theo các bước xử lý sâu. Gỡ rồi cài lại YouTube hoặc xóa bộ nhớ ứng dụng có thể giúp khôi phục truy cập, nhưng cả hai đều xóa video đã tải xuống máy.
Lỗi 400 không đồng nghĩa YouTube đã ngừng hoạt động với tất cả mọi người
Server Error 400 xuất hiện khi YouTube trên một số thiết bị Android không thể truy cập dịch vụ hoặc tải nội dung như bình thường. Đây không phải dấu hiệu cho thấy toàn bộ nền tảng đang ngừng hoạt động: tình trạng được ghi nhận ở một bộ phận người dùng, còn các thiết bị Android khác vẫn mở YouTube bình thường.
Mã HTTP 400 thường chỉ ra rằng máy chủ từ chối một yêu cầu mà nó xem là không hợp lệ. Tuy vậy, riêng thông báo này không cho biết chính xác yêu cầu nào gặp vấn đề hay nguyên nhân nằm ở ứng dụng, tài khoản hay quá trình giao tiếp với máy chủ. Vì vậy, không nên kết luận lỗi nằm ở kết nối mạng chỉ dựa trên con số 400.
Việc YouTube từng tuyên bố đã sửa lỗi vào ngày 1/11 rồi xác nhận một số báo cáo vẫn tiếp diễn cho thấy tình trạng có thể không đồng nhất giữa các thiết bị hoặc phiên truy cập. Google hiện chưa giải thích nguyên nhân cụ thể và cũng chưa hẹn thời điểm triển khai bản sửa tiếp theo.
Kiểm tra bằng trình duyệt trước khi xóa dữ liệu YouTube
Trước khi đặt lại ứng dụng, người dùng có thể thử mở YouTube bằng trình duyệt trên chính điện thoại. Nếu trang web vẫn tải được trong khi ứng dụng báo lỗi, vấn đề có thể tập trung ở ứng dụng hoặc phiên đăng nhập trên thiết bị; đây chỉ là cách khoanh vùng, không xác định được nguyên nhân cuối cùng.
Nếu có thiết bị khác, thử đăng nhập cùng tài khoản ở đó cũng giúp phân biệt lỗi gắn với một máy hay xuất hiện rộng hơn. Khi gặp lỗi trên nhiều thiết bị, chờ cập nhật từ YouTube thường ít rủi ro hơn việc xóa dữ liệu liên tục, nhất là khi người dùng đang cần giữ các video đã tải để xem ngoại tuyến.
Xóa cache khác với xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Cache là dữ liệu tạm; mục Storage hoặc Clear data đặt lại dữ liệu YouTube trên máy và có thể xóa nội dung tải xuống. Một số người dùng cho biết xóa cache hoặc cập nhật ứng dụng chưa giải quyết được lỗi, nên không thể xem thao tác đó là cách sửa chắc chắn.
Gỡ cài đặt hoặc xóa Storage sẽ làm mất video ngoại tuyến
YouTube đề xuất gỡ rồi cài lại ứng dụng hoặc xóa dữ liệu lưu trữ trong phần cài đặt Android. Cả hai cách đều xóa video đã tải về, vì vậy người thường xem khi không có mạng nên cân nhắc tải lại nội dung sau khi ứng dụng hoạt động bình thường.
Trên nhiều điện thoại, YouTube được cài sẵn như ứng dụng hệ thống nên có thể không gỡ hoàn toàn được. Tùy thiết bị, lựa chọn gỡ cập nhật rồi cài lại phiên bản mới nhất có thể khác nhau; hãy đọc kỹ cảnh báo trên màn hình trước khi xác nhận. Nếu quyết định xóa Storage, cần chuẩn bị đăng nhập lại và thiết lập lại một số tùy chọn ứng dụng.
Điểm cần tránh là chọn nhầm Clear data khi chỉ định xóa cache. Tên mục có thể thay đổi theo phiên bản Android và giao diện của hãng, nhưng thao tác xóa dữ liệu ứng dụng có phạm vi rộng hơn cache và ảnh hưởng trực tiếp đến nội dung lưu ngoại tuyến.
Người dùng Việt Nam nên chờ bản sửa nếu chưa cần đặt lại ứng dụng
Đây là lỗi phần mềm của YouTube trên Android, không liên quan đến việc mua thiết bị hay giá bán tại Việt Nam. Nếu ứng dụng vẫn lỗi nhưng video ngoại tuyến còn quan trọng, nên thử truy cập bằng trình duyệt và chờ thông báo cập nhật trước khi xóa dữ liệu. Nếu cần dùng ngay và chấp nhận tải lại nội dung, có thể cân nhắc các bước Google đề xuất sau khi hiểu rõ hậu quả.
Google chưa đưa ra mốc sửa lỗi mới. Người dùng có thể theo dõi thông báo trong diễn đàn hỗ trợ chính thức của YouTube và cập nhật ứng dụng khi bản sửa được phát hành.
Nguồn tham khảo: Android Authority, YouTube Help Community
