Tóm tắt nhanh
- Một số người dùng Pixel và Galaxy phản ánh Android Auto liên tục hỏi người cần gọi hoặc nhắn tin dù màn hình đã hiện đúng tên.
- Chuyên viên cộng đồng Android Auto đang thu thập thông tin chẩn đoán; nguyên nhân và cách sửa chính thức chưa được xác nhận.
- Đọc trực tiếp số điện thoại có tác dụng trong một số trường hợp; có thể thử gọi từ ứng dụng Điện thoại trên màn hình xe khi đã dừng ở nơi an toàn.
Android Auto đang gặp phản ánh về lỗi lặp câu hỏi gọi điện và nhắn tin trên một số máy Pixel, Galaxy, với các báo cáo xuất hiện từ đầu tháng 10. Điểm bất thường là trợ lý có thể hiển thị đúng tên liên hệ nhưng vẫn hỏi lại người dùng muốn gọi ai, khiến thao tác vốn để giảm việc chạm màn hình lại không hoàn thành được.
Nhận đúng tên chưa có nghĩa là gọi được
Vấn đề đáng chú ý nằm ở khoảng cách giữa hiểu yêu cầu và thực hiện yêu cầu. Khi tên người nhận đã xuất hiện đúng trên màn hình mà câu hỏi vẫn lặp lại, nói lớn hơn hoặc nhắc đi nhắc lại tên chưa chắc giải quyết được lỗi. Các phản ánh liên quan tới Pixel 10, Pixel 10 Pro, Galaxy S24, Galaxy S25 Ultra và Galaxy S26, nhưng danh sách này không có nghĩa mọi máy thuộc các dòng đó đều bị ảnh hưởng.
Cả lệnh gọi lẫn nhắn tin bằng giọng nói đều có thể mắc vòng lặp. Trong một số trường hợp, đọc thẳng số điện thoại vẫn gọi được, còn yêu cầu liên lạc theo tên lưu trong danh bạ thì thất bại. Sự khác biệt này gợi ý cần kiểm tra khâu nối yêu cầu với liên hệ, song chưa đủ để kết luận lỗi nằm ở quyền truy cập danh bạ hay ứng dụng quay số.
Cũng chưa có cơ sở quy hiện tượng này thành hỏng micro hoặc lỗi phần cứng của Pixel, Galaxy. Với người dùng, dấu hiệu cần ghi lại là màn hình có hiện đúng người nhận hay không, thay vì chỉ mô tả chung rằng trợ lý không nghe được.
Chưa thể quy mọi lỗi gọi điện cho Gemini
Gemini đang thay thế Google Assistant, nhưng thời điểm chuyển đổi tự nó chưa chứng minh nguyên nhân của sự cố. Trong tài liệu trợ giúp Android Auto, Google cho biết Gemini hiểu các câu lệnh quen thuộc của Assistant và cho phép nói tự nhiên hơn. Đó là khả năng Google mô tả, không phải bảo đảm mọi yêu cầu đều đang hoạt động bình thường trên mọi cấu hình.
Chuyên viên cộng đồng Android Auto đang yêu cầu người gặp lỗi cung cấp mẫu điện thoại, bản dựng Android, phiên bản Android Auto và Google Play Services, cùng thông tin xe hoặc màn hình trung tâm, kết nối có dây hay không dây. Việc xác định người dùng đang dùng Gemini hay Google Assistant cũng nằm trong các thông tin được thu thập. Hiện chưa có nguyên nhân hoặc bản vá được xác nhận cho vòng lặp hỏi tên này.
Cần tách nó khỏi phản ánh trước đây về việc Gemini không hoàn tất cuộc gọi khi điện thoại đang khóa hoặc máy gập đang đóng. Hai hiện tượng cùng khiến cuộc gọi thất bại, nhưng biểu hiện khác nhau; cách mở máy từng giúp một số người gặp lỗi cũ không thể mặc nhiên trở thành cách sửa cho vòng lặp hiện tại.
Chuẩn bị cách gọi dự phòng trước khi xe chạy
Với tài xế tại Việt Nam, điều hữu ích hơn việc thử liên tục một câu lệnh là kiểm tra trước cách liên lạc thay thế khi xe còn đỗ. Nếu gọi theo tên thất bại, có thể thử đọc trực tiếp số điện thoại; cách này đã có tác dụng trong một số phản ánh, nhưng không bảo đảm thành công và không xử lý nguyên nhân bên dưới.
Tài liệu Google cũng hướng dẫn mở ứng dụng Điện thoại trên màn hình Android Auto, rồi chọn Yêu thích, Gần đây hoặc Danh bạ để gọi. Người thường xuyên liên lạc với gia đình có thể chuẩn bị sẵn danh sách Yêu thích và kiểm tra thao tác khi đã dừng ở nơi an toàn. Đây là đường thao tác thay thế được nền tảng hỗ trợ, chưa phải cách khắc phục đã được xác nhận cho mọi máy gặp lỗi.
Nếu đang di chuyển mà trợ lý tiếp tục hỏi lại, không nên chuyển sang mở khóa hay dò danh bạ trên điện thoại. Hãy dừng ở nơi an toàn trước khi xử lý hoặc nhờ người đi cùng liên lạc. Một tính năng rảnh tay mất giá trị khi người lái phải liên tục sửa yêu cầu cho nó; điều cần chờ vẫn là xác nhận nguyên nhân và bản sửa phù hợp, thay vì coi việc đọc số là giải pháp lâu dài.
Nguồn tham khảo: Android Authority; Google Help: gọi điện với Android Auto; Autoevolution: phản ánh lỗi gọi điện trước đây
