Tóm tắt nhanh
- Một số chủ máy Galaxy phản ánh Wi-Fi tự ngắt, dữ liệu di động không hoạt động hoặc máy không nhận SIM sau khi cài One UI 9.
- Khởi động lại hay bật rồi tắt Chế độ máy bay có thể giúp tạm thời, nhưng chưa có cách khắc phục ổn định áp dụng cho mọi trường hợp.
- Chưa có xác nhận về nguyên nhân và quy mô ảnh hưởng; riêng một phản ánh trên Galaxy A36 đã xuất hiện trước cập nhật.
Một số người dùng Samsung Galaxy phản ánh lỗi kết nối sau khi cài One UI 9, từ Wi-Fi tự ngắt đến điện thoại không nhận SIM. Các triệu chứng khác nhau giữa từng máy, còn những phản ánh hiện có chưa đủ để kết luận bản cập nhật gây ra một lỗi chung trên toàn bộ thiết bị Galaxy.
Mất Wi-Fi và không nhận SIM cần được phân biệt
Mất truy cập Internet không đồng nghĩa điện thoại đã mất khả năng nhận SIM. Với nhóm Wi-Fi, có máy kết nối được một lúc rồi báo lỗi, phải khởi động lại hoặc bật rồi tắt Chế độ máy bay mới vào mạng trở lại, nhưng vài giờ sau lỗi có thể tái diễn. Có trường hợp chỉ không vào được mạng gia đình, trong khi những mạng đã lưu khác vẫn hoạt động.
Android Authority ghi nhận một phản ánh máy kết nối được Wi-Fi 2,4 GHz nhưng không vào được băng tần 5 GHz, dù thiết bị khác vẫn dùng cả hai băng tần bình thường. Một chủ Galaxy Z Fold 7 lại cho biết Wi-Fi vẫn hoạt động, nhưng tính năng gọi qua Wi-Fi với nhà mạng T-Mobile ngừng làm việc sau cập nhật. Không nên gộp trường hợp gọi qua Wi-Fi này thành mất kết nối Wi-Fi hoàn toàn, hoặc suy rộng thành lỗi ở các nhà mạng Việt Nam.
Ở nhóm dữ liệu di động, có người cho biết ứng dụng chỉ tải được khi nối Wi-Fi. Nặng hơn là phản ánh từ một chủ Galaxy A56 5G: máy ngừng nhận cả hai SIM sau cập nhật, mục SIM Manager bị mờ dù tên nhà mạng vẫn xuất hiện. Một người dùng Galaxy S24+ cũng phản ánh tình trạng tương tự.
Riêng trường hợp Galaxy A36 cần tách ra: chủ máy nói vấn đề đã xảy ra trước khi cài One UI 9. Chi tiết này khiến việc lập danh sách máy bị lỗi do bản cập nhật từ các bình luận trên diễn đàn trở nên thiếu chắc chắn. Hiện chưa có tỷ lệ thiết bị bị ảnh hưởng, cũng chưa xác định được quan hệ với từng nhà mạng hay phiên bản phần mềm cụ thể.
Việc lỗi xuất hiện sau nâng cấp là lý do để kiểm tra phần mềm, nhưng chưa chứng minh modem hoặc phần cứng khay SIM bị hỏng. Mục quản lý SIM bị vô hiệu hóa cũng chưa đủ để xác định một trình điều khiển cụ thể là thủ phạm; kết luận đó cần chẩn đoán thay vì chỉ dựa vào biểu hiện trên màn hình.
Đặt lại mạng có thể giúp, nhưng không phải bản vá
Các thao tác khắc phục hiện có cho kết quả không đồng đều. Một trường hợp Wi-Fi hoạt động trở lại sau khi người dùng lần lượt đặt lại mạng di động, khởi động lại máy rồi đặt lại Wi-Fi và Bluetooth, nhưng chưa rõ thao tác nào thực sự có tác dụng. Những người khác vẫn gặp lỗi dù đã đặt lại mạng hoặc tháo lắp SIM.
Nếu muốn thử đặt lại kết nối, có thể vào Cài đặt, chọn Quản lý chung rồi Đặt lại và chọn đúng mục mạng cần xử lý. Đặt lại Wi-Fi và Bluetooth sẽ xóa các mạng đã lưu cùng ghép đôi Bluetooth, vì vậy cần chuẩn bị mật khẩu Wi-Fi để kết nối lại. Thao tác này khác với khôi phục cài đặt gốc, không nên chọn nhầm vì muốn thử sửa lỗi mạng.
Một người dùng cho biết tắt Wi-Fi 7 Mode trong Connectivity Labs đã giúp kết nối trở lại, nhưng những người khác không thấy tùy chọn đó trên máy. Vì vậy, đây chỉ là cách thử được phản ánh ở một cấu hình, không phải hướng dẫn chung cho tất cả điện thoại Galaxy.
Khôi phục cài đặt gốc cũng không bảo đảm giải quyết vấn đề: có người đã thử mà dữ liệu di động vẫn không hoạt động. Không đáng xóa dữ liệu ngay chỉ vì gặp một lần mất mạng; nếu phải thực hiện theo hướng dẫn hỗ trợ, cần sao lưu trước và hiểu rằng kết quả vẫn chưa chắc chắn.
Máy dùng liên lạc chính nên ưu tiên sự ổn định
Với người dùng tại Việt Nam phụ thuộc điện thoại cho công việc, nên cân nhắc thời điểm cài bản nâng cấp lớn nếu máy đang hoạt động ổn định, thay vì cập nhật ngay trước lúc cần liên lạc liên tục. Đây không phải lý do để bỏ qua mọi bản vá bảo mật, mà là tránh tự đặt mình vào tình huống không có kết nối dự phòng khi nâng cấp.
Nếu đã cài One UI 9, việc cần làm là xác định Wi-Fi lỗi riêng hay SIM cũng không được nhận, ghi lại phiên bản phần mềm và thời điểm xảy ra sự cố. Khi SIM Manager tiếp tục bị mờ hoặc máy liên tục mất sóng, nên liên hệ nhà mạng và hỗ trợ Samsung để kiểm tra, thay vì mặc định phải thay linh kiện.
Samsung Members có mục Support và Send feedback để gửi phản ánh; kèm mô tả triệu chứng cụ thể sẽ hữu ích hơn chỉ ghi máy bị mất mạng. Có thể kiểm tra mục Cập nhật phần mềm trong Cài đặt, nhưng hiện chưa có lịch vá cụ thể được xác nhận cho nhóm sự cố này, cũng chưa rõ bao nhiêu máy thực sự bị ảnh hưởng.
Nguồn tham khảo: Android Authority; SammyGuru
