Tóm tắt nhanh
- Một số người dùng báo màn hình trong iPhone Duo nứt dọc bản lề trong ngày mở bán 23/10/2026.
- Ít nhất một trường hợp được mô tả xảy ra sau chưa tới 20 lần mở máy; Apple Store đổi thiết bị tại chỗ.
- Hiện chưa có đủ dữ liệu để biết đây là lỗi cá biệt hay vấn đề ảnh hưởng rộng hơn.
- Apple niêm yết iPhone Duo tại Việt Nam từ 64.999.000 đồng.
Ngay trong ngày mở bán 23/10/2026, một số người mua iPhone Duo đã đăng ảnh màn hình trong nứt dọc theo bản lề, kèm những vệt sáng ngang ở một bên màn hình. Những phản ánh đầu tiên đặt câu hỏi về độ bền của chiếc iPhone gập đầu tiên, nhưng vài trường hợp xuất hiện trên mạng chưa đủ để kết luận máy gặp lỗi hàng loạt.
Vết nứt được ghi nhận ngay sát trục gập
Một người dùng tại Australia cho biết màn hình hỏng sau khoảng sáu giờ sở hữu và chưa tới 20 lần mở máy. Người này nghe tiếng nứt khi đang mở điện thoại; bề mặt màn hình và phần bản lề bên ngoài không có dấu va đập nhìn thấy được. Apple Store đã đổi máy mới tại chỗ cho khách hàng này.
Các ảnh và video được chia sẻ trong ngày đầu cũng cho thấy một số màn hình gặp vấn đề gần đường gập. Tuy vậy, hoàn cảnh của phần lớn ảnh chụp tại Trung Quốc chưa rõ; không thể loại trừ khả năng máy bị tác động trong quá trình sử dụng hoặc trưng bày. Apple chưa đưa ra bình luận công khai về các báo cáo này.
Ảnh: u/Bitter_Offer7123 / The Verge
iPhone Duo dùng màn hình OLED gập 7,6 inch và Apple cho biết phần nắp bản lề được in 3D từ titan tái chế. Thông số vật liệu hay cấu tạo không tự trả lời được nguyên nhân của từng trường hợp: cần kiểm tra thiết bị hỏng và theo dõi số liệu đổi trả qua thời gian mới xác định được điểm yếu có tính hệ thống hay không.
Ngày đầu mở bán chưa đủ để kết luận độ bền của cả dòng máy
Sự cố trên một thiết bị gập cần được xem nghiêm túc vì màn hình linh hoạt và bản lề cùng chịu tác động mỗi lần mở máy. Nhưng ảnh rời rạc trên mạng không cho biết tỷ lệ lỗi trên tổng số máy đã bán, cũng không cho thấy các thiết bị gặp sự cố có cùng nguyên nhân. Một số máy thử nghiệm gập mở trước ngày bán không gặp vấn đề, song mẫu thử nhỏ cũng không thể chứng minh mọi máy thương mại đều ổn định.
Đây là khác biệt quan trọng giữa ghi nhận lỗi ban đầu và xác nhận lỗi thiết kế. Trong giai đoạn đầu bán hàng, hãng có thể thu hồi máy lỗi để kiểm tra; kết quả bảo hành, đổi trả và phản hồi của người dùng trong những tuần tới mới giúp thấy vấn đề có lặp lại với tần suất đáng kể hay không. Hiện tại, gọi đây là “Crackgate” hay khẳng định toàn bộ dòng máy có lỗi đều đi xa hơn bằng chứng sẵn có.
Giá cao khiến chính sách đổi máy trở thành phép thử niềm tin
Apple Store đã đổi ngay một máy bị nứt cho người mua tại Australia, nhưng một trường hợp xử lý nhanh chưa cho biết trải nghiệm sẽ ra sao nếu số máy lỗi tăng lên hoặc nguồn hàng thay thế khan hiếm. Với sản phẩm có màn hình gập và giá khởi điểm 64.999.000 đồng tại Apple Store Trực Tuyến Việt Nam, tốc độ xử lý bảo hành là một phần đáng kể trong quyết định mua, bên cạnh thiết kế và tính năng.
Người đang cân nhắc iPhone Duo nên theo dõi các báo cáo trong thời gian tới thay vì chỉ dựa vào vài hình ảnh trong ngày ra mắt. Nếu đã nhận máy và thấy tiếng nứt bất thường hoặc vệt sáng xuất hiện gần bản lề, nên ngừng gập mở để tránh làm tình trạng nặng hơn và liên hệ Apple hoặc điểm bán để được kiểm tra. Chưa có căn cứ để nói mọi máy đều có rủi ro giống nhau, nhưng phản ánh ban đầu đủ để người mua chú ý kỹ đến chính sách đổi trả.
Nguồn tham khảo: The Verge; MacRumors; Apple; Apple Store Việt Nam
