Tóm tắt nhanh
- Người dùng Galaxy Watch 5 Pro, Watch 7, Watch 8, Watch Ultra và Ultra 2 chia sẻ ảnh vết đỏ hoặc tổn thương dưới vùng cảm biến.
- Một số phản ánh đi kèm pin cạn qua đêm, nhưng nguyên nhân chưa được xác định và Samsung chưa xác nhận lỗi quá nhiệt diện rộng.
- Da kích ứng do mồ hôi, ma sát hoặc chất bẩn cũng có thể tạo vết đỏ; phồng rộp và cảm giác nóng rát cần được xem xét nghiêm túc.
- Nếu cổ tay nóng rát hoặc nổi bóng nước, tháo đồng hồ, ngưng đeo và liên hệ hỗ trợ y tế hoặc Samsung để được đánh giá.
Nhiều người dùng Galaxy Watch thuộc các thế hệ khác nhau đã chia sẻ ảnh vết đỏ tròn, đôi khi có bóng nước, ở vùng da tiếp xúc với cụm cảm biến. Một trường hợp Galaxy Watch 5 Pro còn được mô tả là cạn pin sau khi đeo ngủ qua đêm; hiện chưa có kết luận xác định thiết bị gây bỏng hay lỗi phần cứng là nguyên nhân.
Vết đỏ và bóng nước không đủ để kết luận đồng hồ gây bỏng
Các phản ánh được ghi nhận trên Galaxy Watch 5 Pro, Watch 7, Watch 8, Watch Ultra và Watch Ultra 2. Hình dạng vết thương nằm dưới mặt đáy đồng hồ khiến người dùng nghi ngờ khu vực cảm biến hoặc nhiệt tích tụ, nhưng vị trí trùng nhau chưa chứng minh được cơ chế gây tổn thương.
Da đỏ sau thời gian đeo cũng có thể liên quan đến mồ hôi, ma sát, dây quá chặt, chất bẩn hoặc phản ứng với vật liệu. Samsung lưu ý độ ẩm hay cặn bám ở mặt lưng có thể gây kích ứng; hãng cũng đề cập một số người nhạy cảm với nickel hoặc acrylate trong vật liệu tiếp xúc da. Những yếu tố này khiến không thể xếp mọi vết đỏ vào cùng một nguyên nhân.
Bóng nước, đau rát rõ rệt hoặc vết thương hở đáng lo hơn mẩn đỏ nhẹ, nhưng người đọc không nên tự chẩn đoán bỏng chỉ qua ảnh. Nếu tổn thương nặng, lan rộng hoặc kéo dài, cần được nhân viên y tế đánh giá thay vì tiếp tục đeo để theo dõi.
Pin cạn qua đêm là manh mối, chưa phải bằng chứng quá nhiệt
Trong một phản ánh về Galaxy Watch 5 Pro, người dùng cho biết đồng hồ đã đầy pin trước khi ngủ nhưng sáng hôm sau cạn pin, đồng thời cổ tay có vết đỏ giống bỏng. Một số câu chuyện khác cũng cáo buộc đồng hồ gây tổn thương, song phần lớn là lời kể cá nhân; chưa có dữ liệu đo nhiệt độ hay kiểm định độc lập được công bố để xác định quan hệ nhân quả.
Tiến trình chạy nền bất thường có thể làm pin hao nhanh và phát nhiệt, nên đây là hướng cần kiểm tra khi một chiếc đồng hồ vừa nóng bất thường vừa tụt pin nhanh. Tuy vậy, không có dữ kiện hiện tại chứng minh tiến trình nền, cảm biến BioActive hay pin đã gây ra các trường hợp được chia sẻ. Đồng hồ có cơ chế quản lý nhiệt cũng không đồng nghĩa mọi tình huống đều đã được loại trừ.
Samsung chưa công bố xác nhận lỗi quá nhiệt diện rộng hoặc đợt thu hồi liên quan. Hướng dẫn hỗ trợ của hãng tập trung vào cách đeo, vệ sinh và xử lý khi kích ứng; với thiết bị bị nghi có trục trặc, người dùng nên liên hệ hãng để kiểm tra thay vì coi các bài đăng cộng đồng là kết luận kỹ thuật.
Đeo và vệ sinh đúng cách giúp giảm kích ứng, nhưng không thay thế kiểm tra
Samsung khuyên đeo đồng hồ vừa khít nhưng không siết quá chặt, làm sạch cổ tay và dây sau khi tập thể dục hoặc đổ mồ hôi, rồi lau khô kỹ. Mặt đáy đồng hồ cũng cần khô trước khi đeo lại; hãng khuyến cáo tránh để thiết bị tiếp xúc với mỹ phẩm, kem chống nắng, chất tẩy rửa và các chất bám khác.
Nếu xuất hiện cảm giác nóng rát, hãy tháo đồng hồ ngay và ngừng sử dụng. Với kích ứng nghiêm trọng, Samsung hướng dẫn ngưng đeo từ hai đến ba ngày; nếu triệu chứng không giảm hoặc nặng lên, cần hỏi ý kiến bác sĩ. Bóng nước, vết thương hở hoặc đau tăng dần không nên chỉ xử lý bằng cách nới dây hay vệ sinh mặt đáy.
Người dùng tại Việt Nam có thể liên hệ trung tâm hỗ trợ Samsung để yêu cầu đánh giá thiết bị nếu hiện tượng lặp lại, nhất là khi đồng hồ nóng bất thường hoặc hao pin nhanh cùng lúc. Không nên tiếp tục đeo qua đêm để thử xem vết thương có xuất hiện thêm hay không.
Nguồn tham khảo: Android Authority; Samsung Support; GSMGoTech
