Quảng cáo hình ảnh trong ChatGPT: OpenAI đang biến thời gian chờ thành không gian thương mại

Quảng cáo trong chatbot thường dễ gây tranh cãi nhất khi người dùng khó phân biệt lời khuyên với nội dung được tài trợ. Công ty chọn một vị trí khác: khu vực chờ trong lúc ChatGPT tạo ảnh. Đây không đơn thuần là thêm một mẫu banner; đó là cách thử biến khoảng thời gian vốn ít tương tác thành điểm tiếp xúc thương mại.

Khoảng chờ khi tạo ảnh trở thành một vị trí quảng cáo riêng

Hãng cho biết định dạng mới sẽ được thử nghiệm trong quá trình tạo ảnh. Quảng cáo có thể dùng hình ảnh để giới thiệu sản phẩm, cách sử dụng hoặc trải nghiệm liên quan. Hình quảng cáo được phân biệt và đứng riêng với ảnh đang được tạo.

Cách bố trí này có lợi thế rõ với nhà quảng cáo: người dùng đang nhìn màn hình chờ, nên hình ảnh sản phẩm có cơ hội được chú ý mà không cần chen vào câu trả lời. Với người dùng, mức độ phiền phụ thuộc vào thời gian tạo ảnh, tần suất quảng cáo và việc quảng cáo có che khuất tiến trình hay không. Hãng chưa công bố các chi tiết vận hành đó.

Đây cũng là điểm khác với quảng cáo đặt cạnh câu trả lời. Trong một câu trả lời tư vấn, nội dung tài trợ có thể làm mờ ranh giới giữa đề xuất của mô hình và thông điệp của nhãn hàng. Một vùng quảng cáo riêng khi xử lý ảnh dễ nhận diện hơn, nhưng chỉ khi nhãn quảng cáo đủ rõ và giao diện không khiến nó trông như một phần của sản phẩm.

Vị trí tách biệt chưa tự giải quyết bài toán niềm tin

Hãng nói quảng cáo sẽ không ảnh hưởng đến câu trả lời của ChatGPT. Công ty cũng cho biết các cơ chế kiểm soát vị trí quảng cáo nhằm tránh những cuộc trò chuyện nhạy cảm hoặc khi người dùng dễ tổn thương; các đối tác đánh giá mức độ phù hợp thương hiệu sẽ làm việc trong môi trường kiểm soát và không truy cập cuộc trò chuyện riêng tư.

Đây là các cam kết về nguyên tắc và quy trình do OpenAI công bố, chưa phải bằng chứng độc lập về cách hệ thống hoạt động trong mọi trường hợp. Câu hỏi thực tế là quảng cáo được lựa chọn theo tín hiệu nào, dữ liệu hội thoại được tách khỏi hệ thống quảng cáo ra sao, và người dùng có thể kiểm soát mức cá nhân hóa đến đâu. Thông báo hiện tại chưa trả lời cụ thể những điểm đó.

Chính sách quảng cáo của hãng liệt kê các ngữ cảnh nhạy cảm, sức khỏe cá nhân, chính trị và một số chủ đề rủi ro là nơi không nên đặt quảng cáo. Danh sách này có ý nghĩa vì chatbot thường tiếp nhận những câu hỏi riêng tư hơn một trang web thông thường. Dù vậy, chính sách chỉ phát huy tác dụng nếu việc phân loại ngữ cảnh đủ chính xác và có cơ chế xử lý khi quảng cáo xuất hiện sai chỗ.

Quảng cáo cũng là cách OpenAI mở rộng mô hình doanh thu

Hãng lý giải quảng cáo giúp mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ bên cạnh thuê bao. Công ty cho biết ChatGPT có 1,2 tỷ người dùng mỗi tuần. Với quy mô đó, doanh thu quảng cáo có thể hỗ trợ phục vụ nhóm người không trả phí; đổi lại, sản phẩm phải bảo vệ được niềm tin rằng câu trả lời không bị nhà quảng cáo chi phối.

Thông báo cùng ngày còn tập trung vào công cụ đo lường chuyển đổi và mạng lưới đối tác quảng cáo. Hãng dẫn số liệu từ DV Rockerbox cho biết chi phí chuyển đổi được quy cho quảng cáo ChatGPT của WeightWatchers thấp hơn 15,3% so với mức chuẩn tìm kiếm trả phí tổng hợp của họ. Đây là số liệu do đối tác đo lường cung cấp, không phải kết quả thử nghiệm độc lập được công bố đầy đủ; nó cho thấy nhà quảng cáo đang được mời đánh giá nền tảng theo hiệu quả kinh doanh, chứ không chỉ lượt hiển thị.

Về chiến lược, quảng cáo trong lúc tạo ảnh có thể là một phép thử ít xung đột hơn việc đưa quảng cáo vào giữa câu trả lời, đồng thời khai thác định dạng trực quan vốn phù hợp với sản phẩm tiêu dùng. Nhưng hiệu quả thương mại không tự động đồng nghĩa trải nghiệm tốt: nếu thời gian chờ bị biến thành màn hình bán hàng dày đặc, người dùng sẽ cảm nhận đó là chi phí sử dụng chứ không phải dịch vụ miễn phí.

Người dùng Việt Nam chưa cần đổi gói vì thử nghiệm tại Mỹ

Đợt thử nghiệm được OpenAI công bố chỉ áp dụng tại Mỹ, bắt đầu vào cuối tháng 10 với một nhóm nhà quảng cáo. Công ty chưa nêu lịch mở rộng sang các quốc gia khác, cũng chưa công bố chính sách quảng cáo cụ thể cho từng gói tại Việt Nam. Vì vậy, chưa có căn cứ để kết luận tài khoản miễn phí ở Việt Nam sẽ thấy định dạng này hay thuê bao nào được miễn quảng cáo trong đợt triển khai tương lai.

Với người dùng thường xuyên tạo ảnh, điều đáng theo dõi không chỉ là quảng cáo có xuất hiện hay không mà còn là cách chúng được đánh dấu, có thể đóng được không, và có làm chậm hoặc che tiến trình hay không. Cho đến khi hãng công bố phạm vi áp dụng cùng các tùy chọn kiểm soát, anh em chưa cần nâng cấp gói chỉ vì thông báo thử nghiệm này.

Thước đo quan trọng sẽ là ranh giới giữ được rõ ràng: quảng cáo phải nhận diện được, không chen vào nội dung do mô hình tạo, và không khiến các cuộc trò chuyện riêng tư trở thành dữ liệu nhắm quảng cáo. Công ty đã nêu những nguyên tắc ban đầu; mức độ đáng tin của chúng chỉ có thể đánh giá khi thử nghiệm mở rộng và cách triển khai được làm rõ.

Nguồn tham khảo: OpenAI, Chính sách quảng cáo OpenAI, 9to5Google, Search Engine Roundtable