Tóm tắt nhanh
- WhatsApp đang triển khai 4 thay đổi cho nhóm chat, gồm lọc lượt nhắc và trả lời, ghim vô thời hạn, chia sẻ lịch sử sau khi vào nhóm và Group Status.
- Bộ lọc mới chọn các cuộc trò chuyện nhóm chưa đọc có nhắc tên, trả lời trực tiếp hoặc tin nhắn @all.
- Group Status chỉ dành cho thành viên của nhóm cụ thể và biến mất sau 24 giờ; lịch sử được chia sẻ là các tin nhắn gần đây.
WhatsApp công bố 4 tính năng mới cho trò chuyện nhóm, trong đó ghim tin vô thời hạn và bộ lọc “Mentions and replies” giải quyết hai việc khác nhau: giữ thông tin cần tra cứu và tìm cuộc trao đổi cần mình phản hồi. Với người dùng tại Việt Nam đang tham gia nhóm công việc hay học tập trên WhatsApp, thay đổi đáng chú ý là cách quay lại cuộc trò chuyện sau một khoảng thời gian không đọc, thay vì phải lần theo toàn bộ tin mới.
Tìm việc cần trả lời khác với đọc hết tin chưa xem
Bộ lọc lượt nhắc và trả lời hữu ích ở chỗ tạo một thứ tự ưu tiên cho danh sách nhóm. Khi kéo xuống trên danh sách cuộc trò chuyện để mở các bộ lọc, người dùng sẽ có thêm nút “Mentions and replies”, bên cạnh những lựa chọn như nhóm, yêu thích và chưa đọc.
Khi được chọn, bộ lọc chỉ hiển thị các cuộc trò chuyện nhóm chưa đọc mà người dùng được nhắc tên hoặc nhận câu trả lời trực tiếp, bao gồm cả tin dùng @all. Cần phân biệt đây là lọc cuộc trò chuyện trong danh sách, không phải một bản tóm tắt nội dung hay công cụ tự nhận biết mọi đầu việc quan trọng.
Giới hạn ấy cũng quyết định hiệu quả sử dụng: nội dung cần xử lý nhưng không nhắc tên hoặc trả lời trực tiếp vẫn có thể nằm ngoài danh sách lọc. Nhóm muốn tận dụng tính năng này nên nhắc đúng người khi giao việc, còn @all nên dành cho thông báo thực sự liên quan đến tất cả thành viên. Nếu mọi lời nhắn đều gọi cả nhóm, bộ lọc sẽ khó giúp phân biệt việc riêng với thảo luận chung.
Ghim lâu dài để giữ nội quy, gửi lịch sử để bổ sung bối cảnh
Ghim vô thời hạn phù hợp với thông tin có giá trị lâu dài hơn một đợt trao đổi. Trước đây, WhatsApp cho chọn thời hạn ghim 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày; cập nhật mới bổ sung khả năng giữ tin ghim mà không cần chọn ngày hết hạn.
Với nội quy hoặc hướng dẫn dùng chung, thay đổi này giảm việc phải ghim lại chỉ vì hết thời gian. Nhưng ghim lâu không đồng nghĩa nội dung luôn còn đúng: khi thay địa điểm, đổi quy trình hay cập nhật người phụ trách, nhóm vẫn cần sửa thông tin tham chiếu thay vì để một thông báo cũ tiếp tục được xem là hướng dẫn hiện hành.
Chia sẻ lịch sử lại xử lý nhu cầu khác: giúp người vừa tham gia hiểu cuộc trao đổi đang diễn ra. Người dùng có thể chạm tên thành viên trong đoạn chat để gửi các tin nhắn gần đây sau khi họ đã vào nhóm, thay vì chỉ thực hiện lúc thêm thành viên như trước.
Đây là cách bổ sung bối cảnh khi bỏ lỡ thao tác ban đầu, không có nghĩa thành viên mới tự động được đọc toàn bộ tin từ ngày lập nhóm. Ghim tin và gửi lịch sử vì thế bổ trợ nhau: một bên giữ điểm tham chiếu chung, bên còn lại nối người mới vào phần thảo luận gần đây.
Nhóm dễ theo dõi hơn khi thông báo có chỗ lưu phù hợp
Group Status phù hợp với cập nhật ngắn hạn hơn là thông tin bắt buộc phải tra cứu về sau. Trạng thái này chỉ hiển thị cho thành viên của nhóm cụ thể; họ có thể xem, bày tỏ cảm xúc và thêm trạng thái của mình, còn nội dung sẽ biến mất sau 24 giờ.
Vì có thời hạn tồn tại, Group Status không nên là nơi duy nhất lưu nội quy hoặc quyết định cần đối chiếu. Cách sắp xếp hợp lý hơn là giữ hướng dẫn lâu dài ở tin ghim, dùng lịch sử để bổ sung bối cảnh cho người mới, còn trạng thái dành cho cập nhật có ý nghĩa trong ngày. Đây là thay đổi về cách tổ chức thông tin mà quản trị viên có thể áp dụng, thay vì trông chờ thêm tính năng sẽ tự làm nhóm bớt rối.
Các tính năng đang được triển khai dần, nên một tài khoản chưa thấy đủ lựa chọn mới không đồng nghĩa WhatsApp đã bỏ tính năng đó. Hiện chưa có mốc hoàn tất chung cho mọi người dùng; với nhóm tại Việt Nam, nên kiểm tra khả năng sử dụng thực tế trước khi chuyển thông báo quan trọng sang cách chia sẻ mới.
