Tóm tắt nhanh
- Google xác nhận sự cố Server Error 400 trên YouTube cho Android đã được khắc phục vào ngày 11/11.
- Nếu ứng dụng vẫn báo lỗi, hãy cập nhật YouTube lên phiên bản mới nhất rồi mở lại.
- Không nên vội xóa dữ liệu hoặc cài lại ứng dụng: các thao tác này xóa video đã tải để xem ngoại tuyến.
Google xác nhận đã khắc phục lỗi “Server Error 400” khiến một số người dùng Android không mở được YouTube hoặc tải video, sau hai lần thông báo sửa lỗi trong hơn một tuần.
Lần sửa thứ hai không còn yêu cầu xóa dữ liệu YouTube
Trong cập nhật ngày 11/11 trên diễn đàn hỗ trợ YouTube, Google cho biết người dùng Android hiện có thể truy cập ứng dụng và tải video bình thường. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, hãng hướng dẫn cập nhật YouTube lên phiên bản mới nhất rồi mở lại ứng dụng.
Hướng dẫn lần này đáng chú ý vì khác với đề xuất trước đó. Ngày 1/11, Google từng thông báo sự cố đã được xử lý, nhưng đến ngày 3/11 lại xác nhận một số người vẫn gặp lỗi và nhóm kỹ thuật tiếp tục điều tra. Khi ấy, các cách khắc phục được nêu gồm gỡ rồi cài lại YouTube hoặc xóa dữ liệu ứng dụng; cả hai đều làm mất video đã tải về để xem ngoại tuyến.
Vì vậy, nếu gặp lại thông báo 400, người dùng nên thử cập nhật ứng dụng trước. Chỉ nên cân nhắc xóa dữ liệu khi có lý do khác và đã chấp nhận tải lại các video ngoại tuyến; thao tác này không còn là bước Google yêu cầu để xử lý sự cố hiện tại.
Mã 400 chưa cho biết chính xác nguyên nhân nằm ở đâu
Thông báo “Server Error 400” hoặc “There was a problem with the server [400]” xuất hiện khi YouTube không thể phục vụ yêu cầu trên một số thiết bị Android. Mã 400 thường được dùng cho yêu cầu mà máy chủ không thể xử lý, nhưng riêng thông báo này không đủ để kết luận lỗi bắt nguồn từ mạng, phiên đăng nhập hay một thành phần cụ thể của ứng dụng.
Google chưa công bố nguyên nhân kỹ thuật của sự cố hoặc thay đổi nào đã khắc phục nó. Do đó, không nên suy diễn rằng mọi trường hợp lỗi 400 trên YouTube đều cùng nguyên nhân. Sự cố được Google xác nhận lần này liên quan đến một nhóm người dùng Android; không có căn cứ để nói toàn bộ người dùng hay các nền tảng khác đều bị ảnh hưởng.
Cập nhật ứng dụng trước khi đụng đến video ngoại tuyến
Mở Google Play Store, tìm YouTube và chọn cập nhật nếu có phiên bản mới, sau đó mở lại ứng dụng. Nếu Play Store không hiển thị bản cập nhật, người dùng có thể kiểm tra lại sau hoặc mở chủ đề hỗ trợ chính thức của YouTube để báo rằng lỗi vẫn còn. Không cần xóa bộ nhớ ứng dụng ngay khi vừa nhìn thấy mã 400.
Google hiện đánh dấu sự cố là đã khắc phục, nhưng lần thông báo ngày 1/11 cho thấy trạng thái “đã sửa” trước đó chưa giải quyết được mọi trường hợp. Người dùng còn gặp lỗi nên báo lại trên diễn đàn hỗ trợ thay vì xóa dữ liệu theo các hướng dẫn cũ; như vậy họ vừa giữ được video đã tải, vừa cung cấp thêm thông tin cho nhóm hỗ trợ.
Nguồn tham khảo: Google Help – YouTube Community; Android Authority; ShiftDelete.Net
