Tóm tắt nhanh
- TikTok phát hành ứng dụng mua sắm TikTok Shop riêng trên iOS và Android tại Singapore, Malaysia, Thái Lan và Philippines.
- Ứng dụng tập trung vào video, livestream bán hàng, ưu đãi trong app, thanh toán và theo dõi đơn.
- TikTok Shop độc lập chưa có trên App Store Việt Nam; người dùng trong nước vẫn mua sắm qua tab Shop trong TikTok.
TikTok đã đưa TikTok Shop thành ứng dụng riêng tại bốn nước Đông Nam Á, một bước thử nghiệm để biến khu vực mua sắm vốn nằm trong mạng xã hội thành điểm đến thương mại điện tử độc lập.
Ứng dụng có mặt trên iOS và Android ở Singapore, Malaysia, Thái Lan và Philippines. TikTok chưa công bố kế hoạch mở rộng sang Việt Nam, Mỹ hay Anh; danh sách hiện tại cũng chưa cho thấy ứng dụng xuất hiện tại các thị trường này.
Tách luồng mua sắm khỏi nội dung giải trí
Ứng dụng riêng giải quyết một lựa chọn sản phẩm đáng chú ý: người vào TikTok để xem video có thể tiếp tục trải nghiệm đó, còn người đã muốn mua hàng có một nơi tập trung vào tìm sản phẩm, xem livestream và quản lý đơn. Hai nhu cầu vốn cùng chen trong một ứng dụng nay được phân ra thành hai điểm vào.
Danh mục App Store của TikTok mô tả các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa, livestream và video ngắn, ưu đãi chỉ có trên ứng dụng, thanh toán, theo dõi đơn hàng cùng hỗ trợ 24/7. Các quyền lợi như miễn phí vận chuyển và ưu đãi đơn đầu tiên là nội dung quảng bá của TikTok, không phải cam kết áp dụng đồng đều ở mọi thị trường hay mọi đơn hàng.
Ứng dụng độc lập cũng giúp TikTok Shop tiếp cận người mua không muốn cài TikTok chỉ để mua sắm. Đổi lại, TikTok phải thuyết phục họ tải thêm một ứng dụng và quay lại đó, thay vì dựa vào lượng người xem video sẵn có trong nền tảng chính. Sự tách biệt chỉ có ý nghĩa nếu trải nghiệm tìm hàng, thanh toán và xử lý đơn đủ tốt để tạo thói quen sử dụng riêng.
Đông Nam Á là nơi TikTok thử mô hình này trước
Việc chọn Singapore, Malaysia, Thái Lan và Philippines đặt lần thử nghiệm đầu tiên ngay trong khu vực nơi TikTok Shop đã hoạt động. Đây là tín hiệu về phạm vi triển khai ban đầu, chưa đủ để kết luận TikTok sẽ sớm đưa ứng dụng sang Mỹ hay châu Âu.
Trên Google Play, ứng dụng đã vượt 50.000 lượt tải. Con số này cho thấy app đã được phân phối, nhưng chưa nói lên số người mua thường xuyên, doanh thu hay khả năng cạnh tranh với các sàn thương mại điện tử hiện hữu.
Với người dùng Việt Nam, thay đổi trước mắt gần như bằng không: ứng dụng độc lập chưa có trên App Store Việt Nam, trong khi TikTok Shop vẫn nằm trong TikTok. Vì vậy, đây chưa phải một lựa chọn mua sắm mới trong nước; điều đáng theo dõi là TikTok có mở rộng mô hình sau giai đoạn giới hạn ở bốn thị trường hay không.
Ứng dụng riêng chưa đồng nghĩa TikTok Shop đã đổi cách hoạt động
Tách app tạo thêm một mặt tiền mua sắm, nhưng các tính năng được giới thiệu vẫn xoay quanh video ngắn, livestream và ưu đãi — những yếu tố vốn gắn với TikTok Shop. Bước tiếp theo cần chứng minh là trải nghiệm này có đủ tiện để người mua chủ động mở app, thay vì chỉ phát sinh đơn hàng sau khi xem nội dung trên TikTok.
Trên iPhone, danh sách App Store Singapore ghi dung lượng 809,8 MB và yêu cầu iOS 14 trở lên. Người dùng nên kiểm tra đúng quốc gia cửa hàng ứng dụng trước khi tìm tải; ứng dụng có trên một số storefront không có nghĩa là đã phát hành toàn cầu.
Nguồn tham khảo: Apple App Store, Google Play, The Verge, TechCrunch.
