Tóm tắt nhanh
- Gửi chiếc card đồ họa cao cấp đi bảo hành với hy vọng được sửa chữa hoặc đổi mới, một game thủ bất ngờ nhận thông báo thiết bị đã bị đưa vào diện rác thải điện tử và tiêu hủy thẳng tay. Trường hợp của người dùng u/SharpL
- Sau gần 3 năm sử dụng chiếc ASUS GeForce RTX 4090, chủ nhân thiết bị bắt đầu nhận thấy hiệu năng sụt giảm bất thường. Cụ thể, mỗi khi hệ thống vận hành hết công suất với các tác vụ nặng như ray tracing, màn hình lập tức
- Khi theo dõi thông số qua phần mềm giám sát, người này phát hiện điểm nóng (hotspot) trên GPU vọt lên ngưỡng 112°C. Trong khi đó, nhiệt độ nhân GPU trung bình đo được vẫn duy trì ở mức dưới 70°C. Khoảng chênh lệch lên tớ
Gửi chiếc card đồ họa cao cấp đi bảo hành với hy vọng được sửa chữa hoặc đổi mới, một game thủ bất ngờ nhận thông báo thiết bị đã bị đưa vào diện rác thải điện tử và tiêu hủy thẳng tay. Trường hợp của người dùng u/SharpLoquat579 với chiếc ASUS GeForce RTX 4090 gửi tới nhà bán lẻ Galaxus đang làm nóng cộng đồng công nghệ về giới hạn quyền lợi bảo hành phần cứng hiện nay.
Chênh lệch nhiệt độ 44°C và sự cố sập nguồn dưới tải nặng
Sau gần 3 năm sử dụng chiếc ASUS GeForce RTX 4090, chủ nhân thiết bị bắt đầu nhận thấy hiệu năng sụt giảm bất thường. Cụ thể, mỗi khi hệ thống vận hành hết công suất với các tác vụ nặng như ray tracing, màn hình lập tức mất tín hiệu đen ngòm, rồi toàn bộ máy tính tự động khởi động lại sau vài giây.
Khi theo dõi thông số qua phần mềm giám sát, người này phát hiện điểm nóng (hotspot) trên GPU vọt lên ngưỡng 112°C. Trong khi đó, nhiệt độ nhân GPU trung bình đo được vẫn duy trì ở mức dưới 70°C. Khoảng chênh lệch lên tới 44°C giữa nhiệt độ trung bình và điểm nóng là dấu hiệu rõ ràng cho thấy hệ thống tản nhiệt tiếp xúc kém, buồng hơi (vapor chamber) hoặc keo/pad tản nhiệt đã mất tác dụng, kích hoạt cơ chế ngắt bảo vệ phần cứng của chip đồ họa.
Chọn sửa hoặc đổi mới nhưng nhận thông báo card đã bị tiêu hủy
Nhận thấy thời hạn bảo hành của sản phẩm sắp kết thúc vào ngày 5/9/2026, người dùng nhanh chóng tạo phiếu bảo hành và gửi card lại cho nhà bán lẻ Galaxus vào ngày 27/8. Trên phiếu dịch vụ, anh chọn phương án “Sửa chữa hoặc đổi sản phẩm” (Repair/Replacement), hoàn toàn không tích chọn nhận hoàn tiền.
Galaxus tiếp nhận thiết bị rồi chuyển sang một trung tâm kỹ thuật bên thứ ba để xử lý. Tuy nhiên, thay vì nhận báo cáo thẩm định hay thông báo thời gian trả linh kiện thay thế, người dùng nhận được phản hồi bất ngờ rằng chiếc card hỏng quá nặng và không thể khắc phục. Phía Galaxus trích dẫn chính sách nội bộ: khi thiết bị không còn khả năng sửa chữa, trung tâm buộc phải xử lý như rác thải điện tử theo quy định bảo vệ môi trường, và thực tế là chiếc RTX 4090 này đã bị tiêu hủy xong xuôi trước khi kịp trao đổi với khách.
Thiệt thòi cho người dùng trước biến động giá card cao cấp
Dù Galaxus đồng ý hoàn trả 100% số tiền theo hóa đơn ban đầu, chủ sở hữu vẫn chịu thiệt hại lớn. Mức giá niêm yết ban đầu của RTX 4090 khi Nvidia ra mắt là 1.599 USD. Sau gần 3 năm, nguồn cung RTX 4090 mới trên thị trường đã thu hẹp và giá bán lẻ thực tế thường bị đẩy lên ngưỡng 3.000 đến 4.000 USD tại nhiều hệ thống.
Khoản tiền hoàn lại theo giá mua cũ không đủ để khách hàng mua một chiếc card mới có sức mạnh đồ họa tương đương ở thời điểm hiện tại. Quan trọng hơn, việc trung tâm bảo hành tự ý tiêu hủy thiết bị khi chưa có sự đồng thuận tước đi cơ hội lấy lại xác linh kiện của người dùng, khiến họ mất luôn khả năng đem ra các cơ sở sửa chữa ngoài chuyên sâu để thay keo, làm lại pad tản nhiệt hoặc can thiệp mạch.
THEO DÕI CÁC KÊNH CỦA TEKCAFE
- Website: TekCafe.vn
- Fanpage Facebook: facebook.com/tekcafeteam
- YouTube: youtube.com/c/TekCafeTeam
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
