Google Wallet thường chỉ lộ vấn đề đúng lúc cần thanh toán: máy không nhận điểm chạm, thẻ đứng ở bước xác minh hoặc ứng dụng báo thiết bị chưa đáp ứng yêu cầu bảo mật. Cách xử lý hiệu quả không phải lúc nào cũng là xóa rồi cài lại. Hãy kiểm tra theo thứ tự từ thiết lập thẻ, NFC đến trạng thái bảo mật của điện thoại.
Tóm tắt nhanh
- Kiểm tra thẻ đã hoàn tất thiết lập và xác minh với ngân hàng.
- Bật NFC, chọn Google Wallet làm ứng dụng thanh toán mặc định và thử tháo ốp.
- Cập nhật Wallet, Google Play services, Android; đồng thời kiểm tra Play Protect và khóa màn hình.
- Nếu vẫn lỗi, xóa bộ nhớ đệm trước khi liên hệ ngân hàng hoặc cài lại ứng dụng.
Thẻ chưa xác minh sẽ không thể thanh toán bằng Wallet
Mở Google Wallet, chọn thẻ gặp lỗi và tìm mục yêu cầu hoàn tất thiết lập. Google cho biết mã xác minh do ngân hàng phát hành, không phải Google Wallet. Vì vậy, nếu không nhận được mã qua SMS hoặc email, hãy kiểm tra số điện thoại và địa chỉ email mà ngân hàng đang lưu, xem thư mục spam rồi yêu cầu gửi lại mã.
Tùy ngân hàng và khu vực, người dùng có thể xác minh bằng cuộc gọi, ứng dụng hoặc website ngân hàng. Một số trường hợp còn hiển thị một khoản giữ tiền tạm thời trên sao kê, trong phần mô tả giao dịch có mã xác minh. Khoản này được hoàn lại tự động. Nếu mã vẫn không hoạt động, liên hệ ngân hàng là hướng xử lý đúng thay vì thử lặp lại trong Wallet.
NFC và ứng dụng thanh toán mặc định quyết định khả năng chạm để trả tiền
Thanh toán không tiếp xúc cần NFC hoạt động. Vào phần cài đặt, tìm NFC và bật tính năng này. Trên một số điện thoại Samsung, đường dẫn nằm trong Connections > NFC and contactless payments. Tại đây, kiểm tra Default wallet app và chọn Google Wallet nếu máy đang ưu tiên Samsung Wallet.
Khi thanh toán, mở khóa điện thoại rồi áp mặt lưng vào đầu đọc trong vài giây. Đừng quét quá nhanh; vị trí anten NFC thay đổi theo từng mẫu máy nên có thể cần dịch điện thoại một chút. Ốp dày, ốp kim loại hoặc ốp có ngăn chứa thẻ cũng có thể làm tín hiệu chập chờn. Tháo ốp để thử lại là cách kiểm tra nhanh.
Bản cập nhật mới có thể xử lý lỗi giữa Wallet và Android
Vào Google Play Store, tìm Google Wallet và cài bản cập nhật nếu có. Android Police cũng khuyến nghị kiểm tra Google Play services và bản cập nhật hệ thống, vì phần mềm cũ có thể khiến thanh toán hoặc quá trình xác nhận bị lỗi. Sau khi cập nhật, khởi động lại máy và thử lại với thẻ đã hoàn tất thiết lập.
Play Protect và khóa màn hình là điều kiện bảo mật bắt buộc
Google Wallet yêu cầu thiết bị đáp ứng các điều kiện bảo mật nhất định. Trong Play Store, vào ảnh đại diện > Settings > About để xem trạng thái Play Protect certification. Điện thoại cũng cần có khóa màn hình bằng mã PIN, mật khẩu, hình mở khóa hoặc sinh trắc học.
Bootloader đã mở khóa hoặc ROM tùy biến có thể khiến các kiểm tra bảo mật thất bại và chặn thanh toán không tiếp xúc. Nếu lỗi xuất hiện khi giao dịch đang chờ xác nhận, hãy kiểm tra Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Kết nối ổn định giúp Wallet hoàn tất trao đổi với dịch vụ thanh toán.
Xóa bộ nhớ đệm trước khi nghĩ đến cài lại
Nếu Wallet vẫn hoạt động bất thường, vào Settings > Apps > Google Wallet > Storage & cache rồi chọn Clear cache. Mở lại ứng dụng và thử thanh toán. Gỡ rồi cài lại chỉ nên là bước sau cùng, vì người dùng có thể phải thiết lập lại thẻ và tài khoản ngân hàng.
Lỗi liên quan đến thẻ hoặc đầu đọc cần được kiểm tra ở phía ngân hàng
Nếu thẻ đủ điều kiện nhưng vẫn không thêm được, ngân hàng có thể chưa phê duyệt yêu cầu, đang yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chưa hỗ trợ loại thẻ đó cho Google Wallet. Hãy hỏi ngân hàng về trạng thái thẻ và thông tin liên hệ dùng để xác minh. Với lỗi ở đầu đọc, cũng cần loại trừ khả năng cửa hàng hoặc thiết bị thanh toán không chấp nhận hình thức thanh toán này.
Giữ thẻ vật lý bên mình trong lúc xử lý. Google Wallet tiện cho các giao dịch hằng ngày, nhưng không phải thiết bị, ngân hàng hay điểm bán nào cũng có cùng mức hỗ trợ.
THEO DÕI CÁC KÊNH CỦA TEKCAFE
- Website: TekCafe.vn
- Fanpage Facebook: facebook.com/tekcafeteam
- YouTube: youtube.com/c/TekCafeTeam
BÀI VIẾT MỚI NHẤT
- Google Wallet lỗi khi thanh toán: 6 cách kiểm tra trước khi gọi ngân hàng
- Google Play Games thử cách mở Sidekick từ thông báo
- Google Messages mở Chat Themes cho cả tin nhắn SMS
- Gemini trên Mac sắp đọc và gửi tin nhắn trong Apple Messages
- FiiO FT15 ra mắt với driver planar magnetic 101 mm, giá 499 USD
