Tóm tắt nhanh
- Google xác nhận Google Health 5.12 gặp lỗi khiến một số người không xem được các chỉ số vitals.
- Các mục bị ảnh hưởng gồm HRV, nhịp tim khi nghỉ, SpO2, nhịp thở và nhiệt độ da.
- Đăng xuất rồi đăng nhập lại, hoặc đổi khung xem sang tuần/tháng, có thể làm dữ liệu hiện trở lại nhưng chưa phải cách sửa triệt để.
- Chưa có thời điểm phát hành bản vá; lỗi hiển thị không đồng nghĩa cảm biến đã ngừng ghi dữ liệu.
Google xác nhận đang điều tra lỗi trên Google Health 5.12 khiến một số người dùng không xem được các chỉ số sức khỏe hằng ngày của Fitbit. Những số đo như HRV, nhịp tim khi nghỉ, SpO2, nhịp thở và nhiệt độ da có thể biến mất khỏi ứng dụng, dù thiết bị vẫn có khả năng ghi nhận dữ liệu.
Lỗi nằm ở màn hình ứng dụng, chưa có bằng chứng dữ liệu bị xóa
Google cho biết họ đã ghi nhận sự cố và đang tìm cách xử lý, nhưng chưa đưa ra lịch phát hành bản sửa. Các phản ánh xuất hiện sau phiên bản 5.12; hiện người dùng iOS được nhắc đến nhiều hơn, còn phạm vi ảnh hưởng trên Android chưa được làm rõ.
Điểm cần phân biệt là số đo không hiện trên dashboard không nhất thiết có nghĩa vòng đeo đã mất khả năng theo dõi. Một số trường hợp cho thấy thiết bị vẫn thu thập dữ liệu và đồng bộ các thông tin khác, trong khi Google Health không hiển thị đúng các mục vitals. Vì vậy, chưa nên vội khôi phục cài đặt thiết bị hoặc thay đổi thiết lập theo dõi sức khỏe chỉ vì một ngày không thấy số liệu.
Với Fitbit Air, sự cố này đáng chú ý hơn về trải nghiệm: thiết bị không có màn hình riêng để xem nhanh chỉ số. Khi ứng dụng trên điện thoại trục trặc, người đeo gần như không có giao diện thay thế để kiểm tra dữ liệu. Đây là mặt trái của việc dồn trải nghiệm Fitbit vào một ứng dụng trung tâm: ứng dụng tiện hơn khi mọi thứ hoạt động, nhưng lỗi hiển thị có thể chặn luôn con đường người dùng tiếp cận thông tin.
Có thể thử làm mới phiên đăng nhập hoặc đổi khoảng thời gian
Nếu các chỉ số biến mất, trước tiên hãy đăng xuất khỏi Google Health rồi đăng nhập lại. Một số người dùng cũng đã thấy số liệu xuất hiện khi chuyển chế độ xem từ ngày sang tuần hoặc tháng. Đây là các cách khắc phục tạm thời, không bảo đảm lỗi sẽ không quay lại.
Nếu dữ liệu hiện lại sau khi đăng nhập lại, đó là dấu hiệu hữu ích cho thấy vấn đề có thể nằm ở khâu hiển thị hoặc đồng bộ của ứng dụng. Tuy vậy, việc số đo quay lại không chứng minh nguyên nhân đã được xử lý; có người gặp tình trạng các mục lại biến mất sau đó. Chưa cần gỡ cài đặt ứng dụng ngay nếu hai thao tác đơn giản trên có tác dụng, bởi việc cài lại cũng không thay thế bản vá từ Google.
Người dùng Fitbit Air phụ thuộc vào Google Health nhiều hơn
Sự cố cho thấy mức độ phụ thuộc vào ứng dụng quan trọng thế nào với thiết bị đeo không có màn hình. Nếu Google Health tiếp tục là nơi tập trung dữ liệu Fitbit, độ tin cậy của phần mềm sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng kiểm tra số đo hằng ngày, chứ không chỉ là chuyện bố cục dashboard.
Trong lúc chờ Google cập nhật, người dùng nên kiểm tra lại ở chế độ tuần/tháng và đăng nhập lại nếu cần; tránh kết luận cảm biến hỏng chỉ từ việc ứng dụng hiện “không có dữ liệu”. Google chưa công bố thời điểm sửa lỗi, nên chưa thể khẳng định khi nào các chỉ số sẽ ổn định trở lại.
Nguồn tham khảo: Android Authority; Android Police; Gadgets & Wearables
